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よくあるご質問 よくいただくご質問と回答を掲載しております。お問い合わせいただく前にご確認くださいませ。

サービス内容について

植木のカットの仕上がりが気に入らなかったらどうしよう?
O.K!グリーンはお客様が納得いくまで何度でも無料で切り直します。
それでも気に入らなかった場合は全額返金※1します。
※1 契約金額10万円以下に限る
植木のカットで発生したゴミも片付けてくれるの?
ほとんどのお客様がお見積りの段階で処分をご依頼されますが、ご自身で処分することも可能です。
ただ、不審者に枯草や枯れ枝に火を付けられたというお客様もいましたので注意が必要です。
植木の移植を依頼しようと思っているけど、枯れた時の保証はあるの?
O.K!グリーンの移植作業は根回しや根巻だけではなく、根の発根を促進する薬剤や植木の栄養ドリンクの活力剤を散布したり移植に関しては万全を期しますが、植木は生き物のため枯れる可能性もあります。このような場合は申し訳ございませんが、保証は致しません。
すぐに作業してくれるの?
なるべく早く作業することを心がけておりますが、お盆や年末は繁忙期の為、作業日程が遅れることもあります。お客様には早めのご予約をお願いしております。
台風で木が倒れてしまった。急ぎで対応してくれますか?
このような場合は、出来る限り早急に対応させて頂きます。台風などの強風で倒れる前に枯れていたり、幹にキノコが生えている危険木は伐採することをお勧めします。
作業場所がとても高いですが大丈夫ですか?
もちろん高い場所での作業も対応しております。必要であれば高所作業車での作業も致します。 お気軽にご相談ください。
平日の昼間は仕事で居ないのですが、日曜日でも大丈夫ですか?
最近は夫婦共働きのご家庭も多くなりました。日曜日・祝日にしか家にいないというお客様のために、O.K!グリーンはご相談頂ければ日曜日・祝日でもご希望に合わせてお伺い致します。
消毒など、ご近所に迷惑がかからないようにできますか?
消毒や大きな騒音となる作業については、必要であれば工事前に近隣の方へのご挨拶と作業のご説明をさせていただきますのでご安心ください。また、カットしてお隣さんの敷地に落ちた枝は、お隣さんにお声掛けして清掃させていただきます。
お庭全部の植木のカットをお願いしたいのですが?
もちろん大丈夫です。お客様のお庭にあるすべての植木のカットを承ります。
毛虫が発生して困っている。消毒だけお願いしたいのですが?
もちろん消毒だけでもO.K!です。担当者が毛虫を確認して、殺虫効果のある適切な薬剤を使用します。

作業当日について

作業時間はどれ位かかりますか?
1時間で終わるものから2日以上かかる現場まで作業内容によって異なります。
詳しくは打合せ時にご相談ください。
作業日当日に、追加作業をお願い出来ますか?
当日、作業スタッフに直接ご相談ください。追加のお見積書をその場で発行いたします。
また、作業内容によっては、日を改めて作業になる場合があります。
作業日の当日は家にいなきゃダメですか?
初めてのお客様は、作業開始前と作業後はお立合い頂き、作業内容の確認をしてもらうと助かります。しかしお客様のご都合もあると思いますので、ご不在時の作業もさせていただきます。そのような場合は後日、作業報告書(写真付き)を郵送いたしますのでご確認ください。
作業日に雨が降っていた場合はどうなりますか?
作業内容にもよりますが、大雨などの悪天候の場合は作業を中止させていただきます。
そのような場合は中止が決まり次第、早めにお客様へご連絡致します。後日、作業日を調整しまして、再度連絡いたします。
当日に作業してもらう際、植木鉢など邪魔になると思いますけど、あらかじめ移動した方がいいですか?
作業に支障になる植木鉢などは弊社の作業員が移動しますので安心してください。
また、使わなくなった植木鉢の処分も致しますので、お気軽にご相談ください。
前の植木屋さんには休憩時にお茶出しをしていたけど?
古い植木屋さんはお茶出しやさらには昼食まで手配したなんて話も聞きます。O.K!グリーンではお茶出しはもちろんトイレも借りません。お客様のお気持ちだけでO.K!です。

金額・お見積もりについて

最低保証金額ってなに?
O.K!グリーンはサービスに絶対の自信がありますので、他社との相見積り大歓迎です。
もし他社のサービス内容と費用面に差があった場合は、再度ご連絡ください。
※必ずしも保証するものではありません。
お見積り・出張費はホントに無料なの?
お見積りは無料です。もちろん出張費もかかりません。作業料金のみでご案内させて頂いております。ご安心してお問い合わせください。またお見積り後のお断りもOK!です。
忙しくて、どうしても打合せの時間が取れない。不在の場合でもお見積りできますか?
基本的にはお客様とご相談しながら作業内容を決定致しますので、できる限りお立会をお願いしております。それでもお立会が難しい場合は不在でも見積もり可能です。その際はご相談ください。
作業後に見積書以外に追加請求は来ない?
最近はリフォーム詐欺などの工事に関する詐欺が増えていて、お客様が大変不安になっていると思います。O.K!グリーンでは仮に追加工事があった場合はお客様とご相談して、見積りしてから作業いたします。作業後に見知らぬ追加工事を請求することは一切ありません。
オンライン見積りをしたいけど、植木の高さがわかりません。どのように高さを測ればよいですか?
屋根の高さを目安にして下さい。1階の屋根の下が3m。 2階の屋根の下が6mくらいの目安になります。もしご不明な点がありましたら、お気軽にご相談ください。

他社との違いについて

シルバー人材センターとは何が違うの?
シルバー人材センターは年配の方が多い為、危険作業や高い植木のカットはやりません。
さらに植木のカット以外の消毒などもやりません。これは以前シルバーさんにお願いしていたお客様から聞いた話ですが、作業員の中には技術的に優れている方もいるらしいですが、作業する人によって技術にばらつきがあるそうです。
またシルバー人材センターは公益法人のためサービス業という意識が少ないらしいです。O.K!グリーンはシルバーさんがやらない作業も引き受けます。
便利屋さんとは何が違うの?
便利屋さんは植木の専門家ではないため専門知識が余りありません。また便利屋さんの植木のカットはトリマー(刈込み機械)を使用してのカットが主になります。生垣などはトリマーを使用しても良いのですが、植木の種類によってはトリマーが使えません。このような植木の場合、私たちプロの植木職人は木バサミや剪定バサミを使用して、植木に負担をかけないように1本1本の枝を丁寧にカットしていきます。
この作業がかなりの熟練の技を必要とします。O.K!グリーンは植木のスペシャリスト集団の為、便利屋さんには出来ない植木のカットが得意です。お客様の大切な植木をカットするのはO.K!グリーンだけ!
前の植木屋さんは半日・1日いくらという請求金額だったけど、作業時間で金額が変わったりしますか?
昔の植木屋さんやシルバー心材センターなどは時間で金額が決まっていますが、O.K!グリーンでは植木の本数で料金を決めております。時間によって金額が変わることはありません。

初めてだから不安

初めて植木屋さんに依頼するから、少し不安が・・・
安心してください。O.K!グリーンは1本3,000円からの明瞭会計です。さらに国家資格者が作業いたしますので安心してお任せください。もちろん植木1本だけでも大歓迎です。
ホントに強引な営業はしてこない?
O.K!グリーンはお客様第一主義の為、お客様のご迷惑かかるような強引な営業は致しません。
ホントに1本だけでも大丈夫?小さい植木は自分でやろうと思っている
O.K!グリーンは植木1本から作業いたします。またご自分で植木をカットされる方はカットの方法も教えますよ!お気軽にスタッフに聞いてください。
職人さんには怖いイメージあります。どんな職人さんが来るのか不安です。
ご安心ください。O.K! グリーンではスタッフ及び職人に徹底した教育をしております。
5S活動(整理・整頓・清掃・清潔・躾)を基本として、お客様に少しでも不快な思いをさせないように毎日教育しております。O.K! グリーンは『お客様第一主義』です。安心してご相談ください。

キャンセルについて

契約後のキャンセルは出来ますか?
キャンセル可能です。また作業依頼前のキャンセル料金はいただいておりません。

契約前について

打合せで何をするの?
現地調査をします。木の高さ・木の種類・本数・現場の状況などを確認いたします。もちろんそこでの強引な営業は致しません。ご安心してお問い合わせください。

支払い方法について

作業後の支払方法は?
作業終了後、O.K!グリーンより1週間以内に請求書をご郵送致します。お手元に届きましたら、弊社指定のお支払い方法にてお支払をお願いいたします。なお、お支払い方法は銀行振込となります。
銀行に行くのが面倒などの理由で、作業完了日に現金でお支払いしたい場合は、事前にお知らせいただければ対応致します。作業前の見積もり金額と請求金額が変わることはございませんのでご安心ください。
※追加作業がある場合は除く

その他

今までの植木屋さんが廃業してしまった。今までのサービス内容で対応可能ですか?
これまで作業をしていた、植木屋さんのお見積書や領収書などのサービス内容や金額がわかるものがあれば、対応可能です。また、さらに良いご提案をさせて頂きます。
どのエリアに対応していますか?
サービスご提供エリアをご参考にして下さい。それ以外のエリアは一度ご相談下さい。
植木以外のお庭のことでもアドバイスしてもらえませんか?
お庭のことなら何でもお気軽にご相談ください。植栽や庭作りに関するアドバイスも致します。
いつも来てくれている方にお願いしたいのだけど。その人を指名できますか?
もちろんできます。受付にその旨をお伝えください。ただし、スケジュールの都合によりご希望に添えない場合もございます。